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介護における接遇マナー勉強会

 8月27日(水)、ソフィー2階リハビリ室にて施設内勉強会を行いました。

 今回、介護労働安定センター秋田支部大場建夫様を講師としてお招きし、「介護における接遇マナー」というテーマでお話をして頂きました。

 内容としては、介護施設で働く上での利用者・家族様に対する接し方やマナー等の基本的な部分から他の施設で起こった事例をもとに今後、自分自身が同じようなケースに陥った際の対処法まで多くの事を教えて頂きました。


講師:介護労働安定センター秋田支部 大場建夫 様


スライドによる勉強会

 講義後、今回の勉強会であらためて職員1人1人仕事をする上で適切な接遇やマナーに対する考え方を見直すことが出来ました。今後も入居者・家族様側の視点に立った考え方で御満足して頂けるサービスに努めていきます。

(2014.09.05更新)

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